Kundenzufriedenheit

Was unsere Kunden über uns sagen...

Schulnote:
Bewertungen aus unseren Kundenbewertungen
Einzelbewertungen
Gaststätte Auenseehaus, Mitschke, Köditz

Lob für mitdenkende Mitarbeiter
Keine Verbesserungsvorschläge unsererseits, macht weiter so! Perfekt

Haedler, Hof

Die Kundenbetreuung durch Frau Burger bei meiner Badsanierung war besser.

Klaus Schlegel, Arzberg
Wolfrum, Hof
Innmann, Hof

Herr Schoepf ist top!
Wir waren mit allen zufrieden.

Hoffmann, Helmbrechts
Rothemund, Hof
Stefanie De Jesus Sabino, Geroldsgrün
Margot Meder, Schauenstein

Sie haben in MB eine sehr kompetente Mitarbeiterin eingestellt, Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und wenn Nachfrage ist, macht Sie sehr gute Vorschläge, ich bin mehr als zufrieden

Andreas Schaller, Konradsreuth
Althoff, Untersiemau
Hennig, Naila
Matthias Schürmann, Hof
Peter Michel, Hof

Perfekte Lösungsvorschläge auf Basis von elektronischer Information.
Vor allem der Stand der Digitalisierung hat mich überzeugt.

Gross, Rehau
Börner, Sparneck
Horst Lindner, Bayreuth
Johannes Popp, Rehau
Reinhard Wenig, Zell

Einziger Anbieter, der ein vollständiges Angebot abgegeben hat ( einschl. Zählerschrank)

 

Horst Lochner, Konradsreuth
Hans Detlef Stoyan, Helmbrechts

Das Projekt wurde in der von uns gewohnten Sorgfalt und wie immer mit grosser Zufriedenheit abgewickelt. Es gibt eine klare Weiterempfehlung. Das Thema Einweisung sollten sie intensivieren.

Riedel-Olejnizak, Rehau

Vielen Dank für Ihre Arbeitsleistung.

Schaller, Schwarzenbach a. d. Saale
Siegfried Kessler, Hof

Alles bestens gelaufen! Gerne wieder

Wenig, Sparneck

- gute Unterstützung such beim Formular für die Hausfirma

- Rechnung auf Nachfrage innerhalb 5 Werktage zugesendet
- sehr guter Rundumservice mit hochwertigen Produkten

Annette Knauer, Regnitzlosau
Schubert, Schwarzenbach a. d. Saale
Fritzsch, Feilitzsch

Besonderes Lob an Herrn Winterling und die Monteure, trotz freundlicher und kompetenter Auskunft bei Fragen, sind Mitarbeiter über Festnetz manchmal schwer zu erreichen.

Till Boeger, Schauenstein
Timo Wolf, Konradsreuth
Karlheinz Gluth, Bad Steben
Goßler, Döhlau

- kleiner Fehler wurde sofort korrigiert

- Zusatzarbeiten wurden sofort erledigt
- kleine Verschmutzungen bei Abbau, allerdings den räuml. Gegebenheiten geschuldet (Treppenhaus), keine wesentlichen Schäden
- sogar angeboten uns nochmals anzurufen, falls Unklarheiten

Schöffel, Stammbach
Michael Schliwa, Goldkronach

Alle unsere Laienfragen wurden freundlich beantwortet
Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit aller mit uns in Kontakt getretenen Mitarbeiter

Hagen, Hof

Sehr zufrieden

Sebastian und Laura Fochler, Köditz
Andreas Walter, Hof
Stadtwerke Hof Holding GmbH, Hof
Fischer, Hof
Markus Noll, Hof
Hoffmann, Oberkotzau
Dr. Iris Weber und Martin Süß, Hof
Holzinger, Hof

Zufriedenheitsquote 110%

Horst Friedrich, Helmbrechts
Rex Frauendorf, Schönwald
Anita Dick, Berg
Henselmann, Hersbruck
Ehlerding, Hof
Hanrath, Hof
Behrendt, Hof
Köppel, Töpen
Fam. Heuberer, Schwarzenbach an der Saale

Herr Krauß war sehr bemüht und es immer möglich gemacht. Waren sehr zufrieden.

Michael Ort, Rehau
Werner Seyferth, Oberkotzau
Nehl, Schwarzenbach an der Saale

Herr Krauß war sehr bemüht und es immer möglich gemacht. Waren sehr zufrieden.

Thomas Rödel, Bad Steben
Eberhard Lochner, Konradsreuth
Gärtner, Kirchenlamitz
Stephan Wülfert, Berg
Ute Schörner-Kunisch, Hof
Süß, Döhlau

Die Teile des Anschlußmaterials wurden nur in der Rechnung aufgeführt. Ich schlage vor, diese Teile gemeinsam aufzunehmen um auch für Leien verständlich zu sein. Vielleicht sollte auch der ca Wert des teuersten Teils genannt werden!

Knoblich, Schwarzenbach a d Saale

Doppelseitiger Ausdruck spart Papier. Schon mal Recyclingpapiert probiert? ggf. Kd-Analyse online?

Michael Kögler, Kirchenlamitz
Edmund Wolfrum, Zell
Rene Foltys, Kirchenlamitz
Michael Pelz, Rehau
Gebhardt, Hof
Herbolzheimer, Bayreuth

Wir waren von einer Endabnahme durch Frau Pfeifer ausgegangen. Die Terminverschiebungen und der Materialfluß waren für uns problematisch.

Siegmund, Selb
Krantz, Hof

Bausprechung vor Ort, vor Projektabwicklung, zur besseren Koordinierung der benötigten Arbeiten in Eigenleistung (Erdarbeiten, Rückbau, Schutzwanne Öltanks etc.)

Puchta, Rehau
Sabine und Peter Jahn, Feilitzsch
Anatoliy Michel, Hof
Harald und Rita Schrader, Weißdorf
Werner und Anita Schatz, Münchberg
Klaus Schmidt, Hof

Montagetermine besser mitteilen!

Gerhard Puchta, Rehau

lange Zeitspanne zwischen Angebotserstellung und Auftragsausführung. Leichte Behebung eines Mangels dauerte zwischen Mitteilung des Mangels an Ihre Firma und Behebung 5-6 Wochen mit 3 maliger tel. Vorsprache. Ändert an der Gesamtnote nichts, da wir grundsätzlich sehr geduldig sind.

Brigitte Stange, Schwarzenbach a d Saale
Kathrin und Stefan Pschorn, Hof

Vorlauf wurde verwechselt. Aber sehr guter Service beim Umgang mit der Reklamation.

Ulrich Arb, Konradsreuth

Abfolge der Arbeiten zu langsam!

Matthias Ritter, Döhlau

- falsche Batterielieferung ! verspätete Inbetriebnahme dank E.ON
- Abbau des Gerüstes hat sich verzögert

Alexandra und Michael Kraus, Kirchenlamitz

Tip Top ! alles bestens

Hega Matthes, Oberkotzau
Stefan Österle, Hof
Dietmar Föhst, Selb

- Umsetzung sehr gut, aber lange Wartezeit bis zum Termin
- Abzug wg. scheinbarem Terminstau/-druck
Die Ausführung ist nach wie vor sehr gut. Prima Monteure, die sichtlich Freude an ihrem Handwerk haben. Allerdings war die Terminvergabe schon mal besser.

Stefan Böhme, Regnitzlosau

Warum ist der Rechnungsversand und/bzw. dieser Fragebogen nicht digital versendet worden? Die telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein. Qualität von Beratung und Ausführung spitze!

Stephan Kudlich, Hof
Karoline Haußner, Goldkronach

- Einweisung erst auf Nachfrage, dann aber Note 1
- Frau Li Note 1
- mit der geäußerten Kritik wurde sehr gut konstruktiv und lösungsorientiert umgegangen

Heinz Seidel, Schwarzenbach a. d. Saale

alles ok

Doris Zachau, Naila
Hartmut Zeitler, Oberkotzau
Holger Berger, Feilitzsch
Chimaera GmbH, Erlangen

Peferkt, herzlichen Dank!

Lisa Voit, Naila
Dirk Röthel, Selb

Einziger Schwachpunkt war die Termineinhaltung des ersten Gerüstbauers. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Macht weiter so!

Gerhard Spindler, Hof

die gesamte Dachsanierung war incl. neue Solaranlage in 3 1/2 Tagen erledigt. Ihre Leute waren klasse. Alle Termine passten zusammen.

Reinhold Hamm, Hof
Günter Lenz, Hof
Dr. Iris Weber, Hof
Udo Richter, Hof

Mit der Firma Gemeinhardt waren wir sehr zufrieden. Im Gegensatz zu der Firma Hassmann, die haben im Verkauf keine kompetenten Berater !!

Kleier, Wunsiedel

Genaue Kostenaufstellung wünschenswert sonst super.
Für uns während der Umsetzung unklar, wer der richtige Ansprechpartner ist. Laut Auftragsbestätigung wäre es KR, der sich aber in der Rolle nicht zu 100% wohlzufühlen schien. Wenn eine getroffene Absprache nicht umsetzbar ist, würde ich mich freuen, darüber unaufgefordert informiert zu werden. Wenn der Montagebeginn (ein Montag) und eine Woche verschoben werden muss, wundert es mich etwas, das nab es erst an Nachmittag des Freitags vorher zu wissen scheint.

Insgeamt sind wir durchaus zufrieden mit der Gesamtleistung und werden Sie gerne weiterempfehlen.

Wachtendonk, Hof
Roland Kowalzick, Naila
Raithel, Oberkotzau

Die Termine für den Auf-und Abbau des Gerüsts wurden nur mangelhaft abgesprochen. Das Abgesprochene wurde nicht vollständig eingehalten.
Darüberhinaus war die persönliche Kompetenz des Gerüstbauers unteres Niveau. Er hatte keinen Skrupel über die Kundschaft auf der Baustelle zu lästern.
Mit dem Monteur der PV Anlage waren wir persönlich und fachlich höchst zufrieden.

Rudolph, Oberkotzau

Endmontage Dusche Schläuche falsch angeschlossen. Von mir selbst korrigiert
Test nach Endmontage und Einweisung empfohlen

Sabine Schätz, Oberkotzau
Schubert - Kundendienst, Mücnhberg
Bachmann, Hirschberg
Philipp Franke, Sparneck
Rita und Klaus Egelkraut, Regnitzlosau
Müller, Oberkotzau
Tobias Koschemann, Konradsreuth

Wir sind sehr froh, uns bei unserem Hausbau sowohl bei der Heizung, als auch den sanitären Anlagen für die Firma Gemeinhardt entschieden zu haben. Die Betreuung & Beratung durch Frau Pfeifer und Herrn Dalke war erstklassig. Auch die Monteure vor Ort arbeiteten zur vollsten Zufriedenheit. Die Abstimmung zwischen der Baufirma Holzschuher & Gemeinhardt funktionierte ebenfalls problemlos. Alles in allem können wir nur positives berichten und würden jedem die Firma Gemeinhardt uneingeschränkt empfehlen

Kropf, Schwarzenbach a. d. Saale
Rausch, Hof
Hotel Central GmbH & Co. KG, Hof
Siegfried Grottke, Rehau

- Die Jungs waren top!!
- Problem lag am unzuverlässigen Gerüstbauer
- Umstellungsmöglichkeit zu 16 % wurde gefunden

Jürgen Pleyer, Selb
Harald Friedlein, Helmbrechts
Rudolf Hertel, Kirchenlamitz
Feitenhansl, Hof
Andrea Donaubauer, Oberkotzau
Sonja Schneider, Münchberg

Es wurde alles "TOP" erledigt.

Danke nochmals

Gerhard Rauh, Helmbrechts

Gegenüber früheren Montagen habe ich den Eindruck, dass die Monteure  jetzt unter Termindruck leiden, was leider zu Fehlern führt.

Werner Seyferth, Oberkotzau
Heinz Lang, Geroldsgrün
Kerling, Oberkotzau

mit allem sehr zufrieden

Gubitz, Weidenberg
Gärtner, Kirchenlamitz

- 1 für Fliesenleger, 2 für Team von Gemeinhardt
- WC zu zweit in den Raum hineingebaut, dadurch FBH 7 x angebohrt ohne Rücksprache vorher mit uns

Meyer, Oberkotzau

- Auf Kundenwunsch wurde reagiert
- Das Angebot hat etwas auf sich warten lassen
- Förderantrag wurde von mir selbst beantragt

Horst Ortmann, Hof
Stefan Heimhalt, Selb

- einzelne Mitarbeiter sehr unterschiedlich!
- hätte mir einen kleinen Rabatt bei der rep. Duschwanne gewünscht

Kurt Müller KG, Hof
Pia Meister, Schwarzenbach

- fehlerhafte Lieferung des Sublieferanten wurde schnell korrigiert
- bei Zwischenrechnung (Jahresende) fehlte der steuerrel. Arbeitslohn. Endrechnung 20002972 erstellt am 18.2.2020 zahlbar bis 17.02.2020.

Sonja Rausch, Döhlau
Fanck, Zell

zu 6: Extra Lob!
zu 11: 2. Exemplar beilegen f. Förderung

Pia Meister, Schwarzenbach a. d. Saale
Helmut Fichtner, Hof
Wigand und Karin Lang, Zell

zu 8: Anschluß der Pumpen wurde vom Monteu gemacht
zu 10: Herr Kosche (Angebotserstellung) sehr gut, Büro/telefon 3
Die HAndwerker und Planer sind sehr kompetent, zuverlässig und freundlich. Es ist schwierig das Büro tel. zu erreichen. Auch wird man hier etwas "genervt" abgewickelt.

Edith Kempf, Selb

zu 9: liegt wohl auch an mangelnder Grundkenntnisse meinerseits
zu 14: DANKESCHÖN!

Sylvia und Thomas Nief, Hof
Ziesmann, Oberkotzau
Holger Berger, Feilitzsch
Schmitt, Oberkotzau
Schuberth, Hof
Herbert Reitenbach, Berg
Joseph Kühnhakl, Kirchenlamitz
Peter Kopp, Konradsreuth
Reichel, Münchberg

zu 1: die durchdachte Lösung für das individuelle "Problem" verdient besondere Erwähnung
zu 6: Hier gab es-wie überall- Unterschiede. Aber nach Erwähnung wurde das sofort verbesert.

Werner, Konradsreuth

alles soweit in Ordnung

Puchta, Rehau
Wunderlich, Rehau
Profabriq, Hof
Richard Müller, Hof
Monika und Wolfgang Lange, Köditz
Stefan Pauli, Hof
Georg Schörner, Rehau

Qualität+Ausführung alles ist wirklich super!... nur eben auch rel.teuer
auch hier gibt es ein Zitat: "Qualität hat seinen Preis"
Fazit: Alles hat gepasst, gerne wieder! 

Reinfried Raithel, Münchberg

Alles war super bei diesem kleinen Auftrag. Wir haben im 2015 eine neue Holzheizung von Ihrer Firma erstellen lassen. Hier Manko-->> Wir haben bis heute nicht Ihren Chef zu sehen bekommen. Die war damals schon eine etwas größere Information+Auftrag. Ein Chef sollte auch mal präsent sein beim Kunden, sodaß dieser ihn kennenlernt. Dies ist bei anderen Firma viel besser!

Ingrid Preißinger, Stammbach

Angebotserstellung: Ausführung und Verständlichkeit waren Note 1.

Frau Burger ist phänomenal! Sie sucht nach Lösungen, bis wirklich jeder Kundenwunsch erfüllt wwerden kann. Auch Herrn Prosch als Baustellenleiter mit seinem Kollegen können wir loben!

Anita Schaller, Rehau

Es wäre wünschenswert über bauliche Maßnahmen im vornherein zu informieren ( Maurer Arbeiten). Absprachen mit den Kunden über Platzprobleme das Gegenstände nicht einfach verschoben werden.

Herbert Hofmann, Hof
Erich Viewegh, Döhlau
Doreen Turzyn, Münchberg
Stefan Vogel, Schwarzenbach a. d. Saale

Angebotserstellung: sehr schnell, ausführlich sowie vollständig

Andrej Bachmann, Hof

Arbeitsleistung: techn. Ausführung entsprach nicht den Erwartungen, Hinweise wurden ignoriert. Nachbesserungen waren notwendig,
Terminabsprachen: Termine wurden verschoben, ein Termin wurde komplett vergessen

Theodor Sobotta, Schwarzenbach a. d. Saale
Günter Vollert, Schwarzenbach a. d. Saale
Monique und Jürgen Kleemeier, Hof

Sauberkeit: Wirklich perfekt:) !

Super Service, Super Ratschläge. Alles :) !

Stefan Pfeuffer, Rehau
Volker Hautz, Hof
Carolin und Henning Kölbl, Grafengehaig

Beratung/Planung: Frau Burger hat uns super beraten
Angebotserstellung: TOP! versch. Angebote perfekt auf uns zugeschnitten
Sauberkeit: alles sauber und aufgeräumt TOP!

Gerhard Engelbrecht, Hof

Verwaltung: Mithilfe bei Förderanträgen wäre wünschenswert.

Anke und Thomas Günßler, Tröstau
Angelika Büttner, Oberkotzau
Dr. Iris Weber, Hof
Reinhard Jäger, Rehau

Elektroarbeiten: Eins mit Stern!

Wolf-Dieter Beining, Hof
ANIMA Agentur für exklusive Events, Dipl.- Ing. Frank Wunderlich, Köditz
Sonja und Andreas Hübner, Zell
Richard Metzing, Döhlau
Wolfrum, Hof
Angelika und Werner Meinhold, Rehau

Keine Beratung über Förderanträge

Grünert, Oberkotzau
Dorn, Rehau

Alle Ihre Mitarbeiter sind/waren sehr pünkltlich! Hut ab!
Rechnungslegung: Die Zahlungsfristen sind etwas kurz bemessen. Bitte um 1  Woche verlängern.

Romeike, Hof
Höllerich, Schwarzenbach a. d. Saale
Frank, Döhlau
Andrea und Mark Washburn, Döhlau
Moder, Rehau
Küchen-Center Findeiß GmbH, Hof
Eisenwerk Martinlamitz GmbH, Schwarzenbach a. d. Saale
Wenig, Hof
Mücke, Hof
Bunzmann, Berg
Neumann, Hof

Frau Burger hat uns sehr gut beraten, indem sie auch Alternativen angeboten hat. Der Monteur arbeitete schnell und sauber und war sehr freundlich. Die Rechnungsstellung ist sehr korrekt und gut nachvollziehbar.

Michael, Feilitzsch
Schmid, Oberkotzau
Seidl, Rehau
Pittroff, Thurnau

Erstellung Angebot hat etwas gedauert.
Bei 2 Montageterminen gab es mehrere Verschiebungen.

Alfred Heinritz, Münchberg

1x Termin nicht abgesagt, 1x Material vergessen zu liefern

Robert Pöhlmann, Schwarzenbach a. d. Saale

Abrechnung  von über 30% vom Angebot zu Rechnung zu hoch.

Gerhard Schmutzler, Hof
Werner Schödel, Fattigau

Alles sehr gut und gut :-)
Aber heute ruft uns unsere Mieterin an. Sie hat beim Kellerputzen Wasser unter der Heizung bemerkt. Kann sein, dass etwas (neues?) undicht ist. Oder beim Einbau des Boilers wurde eine Verschraubung etc. zu lose angezogen. keine Ahnung lässt sich klären.

Inge Schätz, Oberkotzau
Raithel und Kunert, Stammbach
Richard Wunderlich, Rehau
Sabine Horch, Hof
Raithel und Kunert, Stammbach
Axel Vogt, Hof
Sabine Schmidt, Tauperlitz
Rainer Knopp, Weißdorf

Herzlichen Dank an Frau Burger

Josef Nowak, Oberkotzau
Christine Groh, Schwarzenbach a. d. Saale
Strunz, Schwarzenbach a. d. Saale
Elisabeth Haedler, Hof

Machen Sie weiter so.

Groh, Schwarzenbach a. d. Saale

Vielen Dank an Frau Pfeifer, die das Bad so toll geplant hat. Wir waren ja anfangs skeptisch, ob in unser kleines Altbaubad ein Rollstuhl reinpasst, aber alles passt! Alle Arbeiter waren fleißig und freundlich und gaben gerne Auskunft und machten wenig Schmutz. Wir sind froh, die richtige Firma für unseren Badumbau gefunden zu haben.

Wolf, Gefrees

Vielen Dank an Frau Pfeifer, die das Bad so toll geplant hat. Wir waren ja anfangs skeptisch, ob in unser kleines Altbaubad ein Rollstuhl reinpasst, aber alles passt! Alle Arbeiter waren fleißig und freundlich und gaben gerne Auskunft und machten wenig Schmutz. Wir sind froh, die richtige Firma für unseren Badumbau gefunden zu haben.

Jürgen Rummer, Geroldsgrün

Terminabsprachen haben sich etwas in die Länge gezogen.

Christoph Flämig, Bad Elster
Franziska Oberländer, 95126 Schwarzenbach a. d. Saale

Sie machen einen wirklich tollen Job. Wir waren rundum zufrieden und würden sie wieder beauftragen.
Ein großes Lob!

Bestattungsanstalt Selb, Zweigstelle Wunsiedel
Zeug, Bayreuth
Pschorn, Jägersruh

Angebotserstellung: leider viel zu wenig Arbeitszeit eingeplant
Sehr gute Beratung und Ausführung

Kutsche, Oberkotzau
Hofmann und Jäckel, Oberkotzau
Rödel, Rehau

- 6 Wochen hat sich schon verbessert, 2 Wochen wären super !
- Christian Gemeinhardt (GE) ist ein super Kundenberater mit viel praktischem Fachwissen

Christoph Faltenbacher, Hof

Arbeitsleistung: kann nicht beurteilt werden
Einweisung/Inbetriebnahme: eine Einweisung fand noch nicht statt
Allgemein: sehr bemüht, hohes Eigenengagement

Karl-Heinz Schramm, Münchberg
Jürgen Seifert, Oberkotzau

Bessere Absprache bzgl. Oel Tankentsorgung/Abbau.