Kundenzufriedenheit

Herr Schoepf ist top!
Wir waren mit allen zufrieden.

Sie haben in MB eine sehr kompetente Mitarbeiterin eingestellt, Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und wenn Nachfrage ist, macht Sie sehr gute Vorschläge, ich bin mehr als zufrieden

Perfekte Lösungsvorschläge auf Basis von elektronischer Information.
Vor allem der Stand der Digitalisierung hat mich überzeugt.

Einziger Anbieter, der ein vollständiges Angebot abgegeben hat ( einschl. Zählerschrank)

Das Projekt wurde in der von uns gewohnten Sorgfalt und wie immer mit grosser Zufriedenheit abgewickelt. Es gibt eine klare Weiterempfehlung. Das Thema Einweisung sollten sie intensivieren.

Vielen Dank für Ihre Arbeitsleistung.

Alles bestens gelaufen! Gerne wieder

- gute Unterstützung such beim Formular für die Hausfirma

- Rechnung auf Nachfrage innerhalb 5 Werktage zugesendet
- sehr guter Rundumservice mit hochwertigen Produkten

Besonderes Lob an Herrn Winterling und die Monteure, trotz freundlicher und kompetenter Auskunft bei Fragen, sind Mitarbeiter über Festnetz manchmal schwer zu erreichen.

- kleiner Fehler wurde sofort korrigiert

- Zusatzarbeiten wurden sofort erledigt
- kleine Verschmutzungen bei Abbau, allerdings den räuml. Gegebenheiten geschuldet (Treppenhaus), keine wesentlichen Schäden
- sogar angeboten uns nochmals anzurufen, falls Unklarheiten

Alle unsere Laienfragen wurden freundlich beantwortet
Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit aller mit uns in Kontakt getretenen Mitarbeiter

Sehr zufrieden

Zufriedenheitsquote 110%

Angebotserstellung: leider viel zu wenig Arbeitszeit eingeplant
Sehr gute Beratung und Ausführung

Sie machen einen wirklich tollen Job. Wir waren rundum zufrieden und würden sie wieder beauftragen.
Ein großes Lob!

Terminabsprachen haben sich etwas in die Länge gezogen.

Vielen Dank an Frau Pfeifer, die das Bad so toll geplant hat. Wir waren ja anfangs skeptisch, ob in unser kleines Altbaubad ein Rollstuhl reinpasst, aber alles passt! Alle Arbeiter waren fleißig und freundlich und gaben gerne Auskunft und machten wenig Schmutz. Wir sind froh, die richtige Firma für unseren Badumbau gefunden zu haben.

Vielen Dank an Frau Pfeifer, die das Bad so toll geplant hat. Wir waren ja anfangs skeptisch, ob in unser kleines Altbaubad ein Rollstuhl reinpasst, aber alles passt! Alle Arbeiter waren fleißig und freundlich und gaben gerne Auskunft und machten wenig Schmutz. Wir sind froh, die richtige Firma für unseren Badumbau gefunden zu haben.

Machen Sie weiter so.

Herzlichen Dank an Frau Burger

Herr Krauß war sehr bemüht und es immer möglich gemacht. Waren sehr zufrieden.

Doppelseitiger Ausdruck spart Papier. Schon mal Recyclingpapiert probiert? ggf. Kd-Analyse online?

Alles sehr gut und gut :-)
Aber heute ruft uns unsere Mieterin an. Sie hat beim Kellerputzen Wasser unter der Heizung bemerkt. Kann sein, dass etwas (neues?) undicht ist. Oder beim Einbau des Boilers wurde eine Verschraubung etc. zu lose angezogen. keine Ahnung lässt sich klären.

Herr Krauß war sehr bemüht und es immer möglich gemacht. Waren sehr zufrieden.

Abrechnung  von über 30% vom Angebot zu Rechnung zu hoch.

1x Termin nicht abgesagt, 1x Material vergessen zu liefern

Die Teile des Anschlußmaterials wurden nur in der Rechnung aufgeführt. Ich schlage vor, diese Teile gemeinsam aufzunehmen um auch für Leien verständlich zu sein. Vielleicht sollte auch der ca Wert des teuersten Teils genannt werden!

Erstellung Angebot hat etwas gedauert.
Bei 2 Montageterminen gab es mehrere Verschiebungen.

Frau Burger hat uns sehr gut beraten, indem sie auch Alternativen angeboten hat. Der Monteur arbeitete schnell und sauber und war sehr freundlich. Die Rechnungsstellung ist sehr korrekt und gut nachvollziehbar.

Bausprechung vor Ort, vor Projektabwicklung, zur besseren Koordinierung der benötigten Arbeiten in Eigenleistung (Erdarbeiten, Rückbau, Schutzwanne Öltanks etc.)

Wir waren von einer Endabnahme durch Frau Pfeifer ausgegangen. Die Terminverschiebungen und der Materialfluß waren für uns problematisch.

Bessere Absprache bzgl. Oel Tankentsorgung/Abbau.

Alle Ihre Mitarbeiter sind/waren sehr pünkltlich! Hut ab!
Rechnungslegung: Die Zahlungsfristen sind etwas kurz bemessen. Bitte um 1  Woche verlängern.

Vorlauf wurde verwechselt. Aber sehr guter Service beim Umgang mit der Reklamation.

Keine Beratung über Förderanträge

lange Zeitspanne zwischen Angebotserstellung und Auftragsausführung. Leichte Behebung eines Mangels dauerte zwischen Mitteilung des Mangels an Ihre Firma und Behebung 5-6 Wochen mit 3 maliger tel. Vorsprache. Ändert an der Gesamtnote nichts, da wir grundsätzlich sehr geduldig sind.

Montagetermine besser mitteilen!

- Einweisung erst auf Nachfrage, dann aber Note 1
- Frau Li Note 1
- mit der geäußerten Kritik wurde sehr gut konstruktiv und lösungsorientiert umgegangen

Warum ist der Rechnungsversand und/bzw. dieser Fragebogen nicht digital versendet worden? Die telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein. Qualität von Beratung und Ausführung spitze!

- Umsetzung sehr gut, aber lange Wartezeit bis zum Termin
- Abzug wg. scheinbarem Terminstau/-druck
Die Ausführung ist nach wie vor sehr gut. Prima Monteure, die sichtlich Freude an ihrem Handwerk haben. Allerdings war die Terminvergabe schon mal besser.

Elektroarbeiten: Eins mit Stern!

Verwaltung: Mithilfe bei Förderanträgen wäre wünschenswert.

Beratung/Planung: Frau Burger hat uns super beraten
Angebotserstellung: TOP! versch. Angebote perfekt auf uns zugeschnitten
Sauberkeit: alles sauber und aufgeräumt TOP!

Tip Top ! alles bestens

Arbeitsleistung: kann nicht beurteilt werden
Einweisung/Inbetriebnahme: eine Einweisung fand noch nicht statt
Allgemein: sehr bemüht, hohes Eigenengagement

- falsche Batterielieferung ! verspätete Inbetriebnahme dank E.ON
- Abbau des Gerüstes hat sich verzögert

Abfolge der Arbeiten zu langsam!

Sauberkeit: Wirklich perfekt:) !

Super Service, Super Ratschläge. Alles :) !

die gesamte Dachsanierung war incl. neue Solaranlage in 3 1/2 Tagen erledigt. Ihre Leute waren klasse. Alle Termine passten zusammen.

Arbeitsleistung: techn. Ausführung entsprach nicht den Erwartungen, Hinweise wurden ignoriert. Nachbesserungen waren notwendig,
Terminabsprachen: Termine wurden verschoben, ein Termin wurde komplett vergessen

Einziger Schwachpunkt war die Termineinhaltung des ersten Gerüstbauers. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Macht weiter so!

Angebotserstellung: sehr schnell, ausführlich sowie vollständig

Peferkt, herzlichen Dank!

Es wäre wünschenswert über bauliche Maßnahmen im vornherein zu informieren ( Maurer Arbeiten). Absprachen mit den Kunden über Platzprobleme das Gegenstände nicht einfach verschoben werden.

Angebotserstellung: Ausführung und Verständlichkeit waren Note 1.

Frau Burger ist phänomenal! Sie sucht nach Lösungen, bis wirklich jeder Kundenwunsch erfüllt wwerden kann. Auch Herrn Prosch als Baustellenleiter mit seinem Kollegen können wir loben!

Alles war super bei diesem kleinen Auftrag. Wir haben im 2015 eine neue Holzheizung von Ihrer Firma erstellen lassen. Hier Manko-->> Wir haben bis heute nicht Ihren Chef zu sehen bekommen. Die war damals schon eine etwas größere Information+Auftrag. Ein Chef sollte auch mal präsent sein beim Kunden, sodaß dieser ihn kennenlernt. Dies ist bei anderen Firma viel besser!

Qualität+Ausführung alles ist wirklich super!... nur eben auch rel.teuer
auch hier gibt es ein Zitat: "Qualität hat seinen Preis"
Fazit: Alles hat gepasst, gerne wieder! 

alles ok

alles soweit in Ordnung

zu 1: die durchdachte Lösung für das individuelle "Problem" verdient besondere Erwähnung
zu 6: Hier gab es-wie überall- Unterschiede. Aber nach Erwähnung wurde das sofort verbesert.

Die Kundenbetreuung durch Frau Burger bei meiner Badsanierung war besser.

Endmontage Dusche Schläuche falsch angeschlossen. Von mir selbst korrigiert
Test nach Endmontage und Einweisung empfohlen

Die Termine für den Auf-und Abbau des Gerüsts wurden nur mangelhaft abgesprochen. Das Abgesprochene wurde nicht vollständig eingehalten.
Darüberhinaus war die persönliche Kompetenz des Gerüstbauers unteres Niveau. Er hatte keinen Skrupel über die Kundschaft auf der Baustelle zu lästern.
Mit dem Monteur der PV Anlage waren wir persönlich und fachlich höchst zufrieden.

- Die Jungs waren top!!
- Problem lag am unzuverlässigen Gerüstbauer
- Umstellungsmöglichkeit zu 16 % wurde gefunden

zu 9: liegt wohl auch an mangelnder Grundkenntnisse meinerseits
zu 14: DANKESCHÖN!

zu 8: Anschluß der Pumpen wurde vom Monteu gemacht
zu 10: Herr Kosche (Angebotserstellung) sehr gut, Büro/telefon 3
Die HAndwerker und Planer sind sehr kompetent, zuverlässig und freundlich. Es ist schwierig das Büro tel. zu erreichen. Auch wird man hier etwas "genervt" abgewickelt.

Wir sind sehr froh, uns bei unserem Hausbau sowohl bei der Heizung, als auch den sanitären Anlagen für die Firma Gemeinhardt entschieden zu haben. Die Betreuung & Beratung durch Frau Pfeifer und Herrn Dalke war erstklassig. Auch die Monteure vor Ort arbeiteten zur vollsten Zufriedenheit. Die Abstimmung zwischen der Baufirma Holzschuher & Gemeinhardt funktionierte ebenfalls problemlos. Alles in allem können wir nur positives berichten und würden jedem die Firma Gemeinhardt uneingeschränkt empfehlen

- 6 Wochen hat sich schon verbessert, 2 Wochen wären super !
- Christian Gemeinhardt (GE) ist ein super Kundenberater mit viel praktischem Fachwissen

Es wurde alles "TOP" erledigt.

Danke nochmals

- Auf Kundenwunsch wurde reagiert
- Das Angebot hat etwas auf sich warten lassen
- Förderantrag wurde von mir selbst beantragt

- 1 für Fliesenleger, 2 für Team von Gemeinhardt
- WC zu zweit in den Raum hineingebaut, dadurch FBH 7 x angebohrt ohne Rücksprache vorher mit uns

mit allem sehr zufrieden

Genaue Kostenaufstellung wünschenswert sonst super.
Für uns während der Umsetzung unklar, wer der richtige Ansprechpartner ist. Laut Auftragsbestätigung wäre es KR, der sich aber in der Rolle nicht zu 100% wohlzufühlen schien. Wenn eine getroffene Absprache nicht umsetzbar ist, würde ich mich freuen, darüber unaufgefordert informiert zu werden. Wenn der Montagebeginn (ein Montag) und eine Woche verschoben werden muss, wundert es mich etwas, das nab es erst an Nachmittag des Freitags vorher zu wissen scheint.

Insgeamt sind wir durchaus zufrieden mit der Gesamtleistung und werden Sie gerne weiterempfehlen.

Mit der Firma Gemeinhardt waren wir sehr zufrieden. Im Gegensatz zu der Firma Hassmann, die haben im Verkauf keine kompetenten Berater !!

zu 6: Extra Lob!
zu 11: 2. Exemplar beilegen f. Förderung

Lob für mitdenkende Mitarbeiter
Keine Verbesserungsvorschläge unsererseits, macht weiter so! Perfekt

Gegenüber früheren Montagen habe ich den Eindruck, dass die Monteure  jetzt unter Termindruck leiden, was leider zu Fehlern führt.

- einzelne Mitarbeiter sehr unterschiedlich!
- hätte mir einen kleinen Rabatt bei der rep. Duschwanne gewünscht

- fehlerhafte Lieferung des Sublieferanten wurde schnell korrigiert
- bei Zwischenrechnung (Jahresende) fehlte der steuerrel. Arbeitslohn. Endrechnung 20002972 erstellt am 18.2.2020 zahlbar bis 17.02.2020.